Politique d'annulation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs ont le droit d'annuler un contrat payant (par exemple un abonnement) dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat, c'est-à-dire le jour de la réservation ferme d'un abonnement payant (mensuel ou annuel).

Ces informations sont fournies conformément aux dispositions de la législation suisse et, le cas échéant, allemande sur la vente à distance.

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Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l'adresse suivante

InnoQ Research GmbH

Schutzengelstrasse 57

CH‑6340 Baar, Suisse

Courrier électronique : hello@innochat.ch

vous informer de votre décision d'annuler ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail ou courrier).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification avant l'expiration du délai.

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Conséquences du retrait

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez déjà effectués dans les 14 jours dès réception de votre annulation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire.

L'indemnisation peut être retenue pour les services déjà utilisés au prorata, en particulier lorsque l'accès à la plateforme a déjà été activement utilisé (par exemple, création de robots, utilisation de fonctions d'IA).

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Exclusion du droit de rétractation en cas d'utilisation immédiate

Le droit de rétractation expire prématurémentquand :

• Lors de la conclusion de l'abonnement, vous avez expressément accepté que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de résiliation, et
• Dans le même temps, vous avez confirmé qu'en agissant ainsi Perte de votre droit de rétractation.

Ce consentement est activement donné lors du processus de réservation via une confirmation séparée (par exemple une case à cocher).

Annulation d'abonnements

• Abonnements mensuels Est-ce que chacun à la fin du mois en cours annulable.
• Abonnements annuels peut à la fin de l'année contractuelle en cours être résilié.
• Vous pouvez annuler à tout moment dans votre compte utilisateur en ligne.
• Un remboursement sera effectué en cas de résiliation anticipée pas.
• Les frais engagés par des tiers (fournisseurs LLM) doivent être payés.

Exemple de formulaire de rétractation

À :
InnoQ Research GmbH
Schutzengelstrasse 57
6340 Bar
Courrier électronique : hello@innochat.ch

Par la présente, j'annule le contrat que j'ai conclu pour l'utilisation du service SaaS innochat.ch.

Commandé le : [date]
Nom : [prénom et nom de famille]
Adresse : [rue, code postal, ville]
E-mail : [votre adresse e-mail]
Signature (uniquement pour les lettres)
date

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