Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie

innochat.ch

Stand: Juli 2025

Diese Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie ergänzt Abschnitt 13(„Zahlungsdetails“) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Im Falle vonWidersprüchen gelten vorrangig die Regelungen der AGB.

‍

1. Allgemeines

Diese Richtlinie konkretisiert die Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten für alle kostenpflichtigen Leistungen der innoQ Research GmbH im Rahmen der SaaS‑Plattform innochat.ch.

Der Abschluss eines kostenpflichtigen Nutzungsvertrags setzt die ausdrückliche Zustimmung zu den AGB (insbesondere Abschnitt 13) sowie zu dieser Zahlungsrichtlinie voraus.

‍

2. Zahlungsdienstleister (Stripe)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über den externen Zahlungsdienstleister:

Stripe Payments Europe, Ltd.

The One Building,

1 Grand Canal Street Lower,

Dublin 2, Irland

https://stripe.com

Stripe verarbeitet dabei die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten im eigenen Verantwortungsbereich. Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden sich unter:

👉 https://stripe.com/privacy

‍

3. Unterstützte Zahlungsmethoden

innochat.ch akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden über Stripe:

  •  Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • ggf. lokale Methoden (je nach Wohnsitz des Kunden, z. B. Apple Pay, Google Pay, SEPA)

Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden zu aktivieren oder zu deaktivieren.

‍

4. Abrechnungsmodelle und Fälligkeit

4.1. Tarifmodelle

Die Nutzung der Plattform ist kostenpflichtig. Es stehen verschiedene Preispläne (monatlich oder jährlich) zur Auswahl, die auf https://www.innochat.ch/preise veröffentlicht sind.

4.2. Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt jeweils im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum. Mit Abschluss des Kaufs wird der jeweilige Betrag sofort fällig.

4.3. Währungen

Die Abrechnung erfolgt je nach Region in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR). Die gültige Währung wird dem Kunden vor dem Kauf angezeigt.

4.4. Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch im Nutzerkonto bereitgestellt und können dort heruntergeladen werden. Eine postalische Zustellung erfolgt nicht.

‍

5. Zahlungsverzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt:

  • Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt:
  • Mahngebühren zu erheben,
  • Verzugszinsen gemäss geltendem Recht zu berechnen.

Die Sperrung wird nach Begleichung des offenen Betrags automatisch aufgehoben.

‍

6. Rückerstattungen

6.1. Grundsatz

Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Insbesondere erfolgt keine Rückerstattung für angebrochene oder vollständig genutzte Abrechnungsperioden.

6.2. Ausnahmen

Eine Rückerstattung ist nur möglich:

  • bei technischen Problemen auf Seiten des Anbieters, die den Zugang zur Plattform über einen erheblichen Zeitraum (mehr als 72 Stunden) vollständig verhindern,
  • wenn gesetzlich ein Rückzahlungsanspruch besteht (z. B. bei Verbrauchern im Rahmen des Widerrufsrechts).
6.3. Abwicklung

Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über Stripe und auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

‍

7. Kündigung und Abonnementbeendigung

Die Kündigung eines kostenpflichtigen Plans ist jederzeit über das Nutzerkonto möglich und wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Eine automatische Verlängerung entfällt dann.

Eine Rückerstattung nicht genutzter Zeit erfolgt nicht.

‍

8. Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung:

📧 hello@innochat.ch

⏱️ Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (CH‑Zeit), ausgenommen Feiertage (Kanton Zug)

‍